Overview
Airbnb narodziło się w 2007 roku, kiedy dwóch Gospodarzy przywitało w swoim domu w San Francisco trzech gości, i od tego czasu rozrosło się do ponad 4 milionów Gospodarzy, którzy powitali ponad miliard gości w niemal każdym kraju na świecie. Każdego dnia Gospodarze oferują wyjątkowe pobyty i doświadczenia, które umożliwiają gościom nawiązanie kontaktu ze społecznościami w bardziej autentyczny sposób.
Społeczność, do której dołączysz
Założony w sierpniu 2008 roku z siedzibą w San Francisco w Kalifornii Airbnb to zaufany rynek społecznościowy, na którym ludzie mogą zamieszczać ogłoszenia, odkrywać i rezerwować wyjątkowe atrakcje turystyczne na całym świecie. Niezależnie od tego, czy chodzi o mieszkanie na noc, zamek na tydzień czy willę na miesiąc, Airbnb umożliwia ludziom Belong Anywhere dzięki wyjątkowym doświadczeniom podróżniczym w dowolnej cenie, w ponad 34 000 miast i ponad 190 krajów. Promujemy kulturę ciekawości, człowieczeństwa i kreatywności poprzez nasze produkty, markę i, co najważniejsze, naszych ludzi.
Różnica, którą zrobisz
Jako Market Manager będziesz odpowiedzialny za kondycję i rozwój dostaw w Meksyku lub CCA, zarządzając kontami profesjonalnych gospodarzy i pozyskiwaniem wysokiej jakości zapasów. Koncentrując się na tych obowiązkach, zbudujesz silną obecność Airbnb na rynku w przydzielonym regionie, współpracując z innymi zespołami w charakterze lokalnego eksperta rynkowego. Jako osoba, która zna od podszewki misję i wartości Airbnb, będziesz kierować wszystkimi fazami pozyskiwania dostaw i sukcesu rynkowego, w tym opracowywaniem strategii przejęć, generowaniem i przekształcaniem potencjalnych klientów w dostawy oraz zarządzaniem relacjami z partnerami strategicznymi, a także tworzeniem ich od podstaw. Pomożesz opracować i wdrożyć skalowalne, zlokalizowane strategie zarządzania dostawami zarówno dla rozwiniętych i wysoce konkurencyjnych rynków docelowych, jak i powstających i stosunkowo niewykorzystanych nowych rynków, ostatecznie zapewniając nasz długoterminowy sukces rynkowy.
Typowy dzień
Budowanie i zarządzanie relacjami partnerskimi na przydzielonym terenie
Sprawdzona umiejętność radzenia sobie ze złożonością operacyjną i zdolność do maksymalizacji wpływu zasobów
Doświadczenie w projektowaniu regionalnych planów sprzedaży
Buduj i zarządzaj relacjami partnerskimi na przydzielonym terytorium składającym się z kilkuset kont Professional Host
Bezpośrednio zarządzaj najważniejszymi kontami, aby osiągać i przekraczać kwartalne/roczne cele sprzedażowe
Wspieraj programy społeczności gospodarzy w swoim regionie
Analizuj dane i wykorzystuj oparte na nich rekomendacje, aby identyfikować i wykorzystywać strategiczne możliwości w swoim regionie w celu zwiększenia sprzedaży
Poszukuj potencjalnych klientów i wdrażaj nowe, wysokiej jakości dostawy w przypisanej lokalizacji geograficznej
Utrzymuj podstawową wiedzę na temat integracji technicznej różnych partnerów oprogramowania, aby zapewnić odpowiednie wsparcie swoim klientom
Eskaluj i wspieraj partnerów w rozwiązywaniu problemów CS najwyższej klasy i poświęcaj do 20% czasu na pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych.
Reprezentuj Airbnb podczas spotkań zewnętrznych z Profesjonalnymi Gospodarzami i konferencji branżowych na swoim rynku
Edukuj klientów na temat wszystkich znaczących zmian w produktach i przekazuj kaskadowo informacje zwrotne na temat produktów i zasad odpowiednim wewnętrznym interesariuszom
Prowadź regularne rozmowy optymalizacyjne i przeglądy biznesowe ze swoimi partnerami
Rozwijaj silne i długotrwałe partnerstwa
Zdobądź głęboką wiedzę na temat przypisanych Ci rynków geograficznych i stań się głównym źródłem wszelkich informacji dotyczących lokalnych trendów i dynamiki rynku dla partnerów wewnętrznych i zewnętrznych
Odpowiadaj i dostarczaj wyjątkowe usługi swoim profesjonalnym gospodarzom w sposób terminowy i skuteczny, okazjonalnie podróżując do Twojego rynku, aby zapewnić osobiste wsparcie i wskazówki
Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami ds. produktu, komunikacji, polityki publicznej i obsługi klienta, aby zapewnić nasz długoterminowy sukces rynkowy
Twoja wiedza
Ponad 6 lat doświadczenia w sprzedaży nowych produktów, zarządzaniu klientami i wsparciu partnerów
Ponad 2-letnie doświadczenie w branży hotelarsko-turystycznej będzie dodatkowym atutem
Silne umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetów
Udokumentowane doświadczenie w zakresie skutecznej pracy nad potokiem potencjalnych klientów lub księgą handlową
Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji oraz umiejętność skutecznej komunikacji z klientami przez telefon, e-mail i osobiście
Biegłe umiejętności ilościowe oraz sprawdzona umiejętność interpretacji i stosowania danych w codziennej pracy
Wysoka biegłość w korzystaniu z oprogramowania CRM, szczególnie w pracy z potencjalnymi klientami, szansami sprzedaży i innymi kluczowymi obiektami – doświadczenie w Salesforce będzie plusem
Umiejętność wykonywania zadań przy stale zmieniających się priorytetach, projektach i terminach. Rozkwitanie w niejednoznaczności jest koniecznością.
Możliwość podróżowania na wyznaczone rynki przez 10–15% czasu.
Pasja do Airbnb, podróży i gospodarki współdzielenia – bycie gospodarzem Airbnb to plus
Udokumentowane doświadczenie w pracy międzyfunkcyjnej
Umiejętność pracy zarówno na poziomie strategicznym, jak i taktycznym, z udokumentowanym doświadczeniem w działaniu w niejednoznacznych środowiskach;
Umiejętność pracy w napiętych terminach, dostosowywania się do zmian priorytetów i równoważenia krótkoterminowych potrzeb z długoterminowymi inicjatywami strategicznymi;
Charyzmatyczny inicjator, zaradny i samowystarczalny.